"Klassische Berater sitzen Tür an Tür mit den medialen Kollegen"

Beratung ist auch weiterhin eines der wichtigsten Differenzierungsmerkmale von Filialbanken, sagt Markus Lehnemann. Doch auch sie verlagert sich zunehmend in die digitalen Kanäle. Unter den jungen Kunden der Sparkasse Hannover entscheiden sich bereit 70 Prozent für einen solchen Weg. Ende 2022 hat die Sparkasse deshalb fünf "Beratungscenter Direkt" auf den Weg gebracht, die den Kunden das Beste aus zwei Welten bieten sollen. Klassische Berater und ihre medialen …