"Ein Schlichtungsspruch kann wesentlich zum Rechtsfrieden beitragen"
Jana Hähnel, Leiterin der Schlichtungsstelle, Deutscher Sparkassen- und Giroverband e.V. (DSGV) Schlichtungsstelle, Berlin
Foto: Peter Himsel
Es sind vor allem höchstrichterliche Entscheidungen gegen Kreditinstitute, die bei den jeweiligen Ombudsstellen zu Beschwerdewellen führen, sagt Jana Hähnel. Solche Spitzen will die Schlichtungsstelle des DSGV künftig softwarebasiert besser auffangen können. Hähnel hofft aber auch auf einen Rückgang der Beschwerdezahlen, nachdem die Frage des Referenzzinssatzes für die Zinsanpassungen bei Prämiensparverträgen abschließend vom BGH …
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