Zauberwort Nutzererfahrung

Von Swantje Benkelberg, Chefredakteurin - Am 4. Mai dieses Jahres konnte die Sparkassen-Finanzgruppe vermelden: 20 Millionen Menschen in Deutschland nutzen die App Sparkasse. Das ist ohne Frage eine stolze Zahl und ein starkes Signal an den Markt: Es sind eben nicht nur die Neobanken, die mit (internationalen) Millionenzahlen bei der Nutzung ihrer App - hier gleichbedeutend mit Kundenzahlen - aufwarten können, sondern auch klassische Kreditinstitute, und das hier in …