Privatkundengeschäft - Neue Vertriebsstrategien bei der Sparda West

Das gebührenfreie Girokonto, mit dem die Sparda-Banken so stark gewachsen sind, ist längst kein echtes Alleinstellungsmerkmal mehr, wenngleich es nicht überall gleichermaßen bedingungslos angeboten wird wie bei den ehemaligen Eisenbahnerbanken. Im Dialog mit ihren Kunden suchte die Sparda-Bank West deshalb nach einem neuen Differenzierungsansatz - mit überraschendem Ergebnis: Im "Kundenforum" signalisierten die Kunden ein deutliches "Weiter so". Der bisherige Marktantritt sei gerade richtig …