Profitabilität beim Girokonto: Der Spagat wird schwieriger

Zwischen 2002 und 2009 stieg die Zahl der Girokonten in Deutschland laut Bundesbankstatistik von 87,8 Millionen auf 95,1 Millionen. Nicht etwa, dass die Zahl der geschäftsfähigen Einwohner Deutschlands sprunghaft gestiegen wäre. Das zeigt: Die Kundentreue sinkt, Kunden führen nicht mehr nur ein Girokonto, entscheiden sich nicht mehr für die eine Bank fürs Leben.

Die Anforderungen der Kunden sind kräftig gewachsen: Sie erwarten die unterschiedlichsten Wege bequemer Kontoführung, …