Deutsche Bankkunden Hausbank-treuer als gedacht

Insgesamt ist die Kundenloyalität deutscher Bankkunden höher als manchmal angenommen, so eine Studie von Fico. Rund 40 Prozent von ihnen nutzen lediglich ein Konto, etwa die Hälfte zwei bis drei Konten, so eine Untersuchung von Fico. In der Betrachtung nach Altersgruppen trifft letzteres vor allem auf die jüngsten (18 bis 24 Jahre) sowie die ältesten Kunden (ab 65 Jahre) zu. Sie haben am häufigsten zwei oder drei Konten.

Kundenloyalität ist der …