Gesamtdurchschnitt der Performance-Werte fast zehn Prozent verschlechtert
Banken-Index Deutschland Quelle: Keynote Systems
Der Siegeszug des Internets und der digitalen Technologien hat die Art und Weise grundsätzlich verändert, wie Unternehmen mit Kunden umgehen. Entwicklungen wie die mobilen Endgeräte oder aktuell die Wearables sorgen für eine durchgängige und übergangslose Verfügbarkeit von Online-Angeboten für Verbraucher über unterschiedliche Plattformen. Und das setzt Websites und Apps voraus, die dann funktionieren, wenn es darauf ankommt.
Die Kluft zwischen den Erwartungen und den Erfahrungen …
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