Der digitale Kanal ist das öffentliche Schaufenster für die Welt und jede Erfahrung - ob es die erste ist oder die fünfzehnte - stellt eine Chance dar, eine Kundenbeziehung auszubauen oder zu verlieren. Erschreckend ist daher, in der von Forrester Consulting durchgeführten Auftragsstudie von Keynote zu lesen, dass fast die Hälfte der Unternehmen in den letzten zwölf Monaten Leistungsprobleme im digitalen Bereich hatte oder dass keine Information über die Leistungsfähigkeit der IT bekannt …
Dieser Artikel ist Teil unseres Online-Abo Angebots.
