Banksharing im Taunus

"Die Filiale ist tot - es lebe der Chatbot oder der automatisierte Customer-Service am Telefon." Diese Aussage stimmt so noch nicht, sagt Eva Wunsch-Weber, Vorstandsvorsitzende der Frankfurter Volksbank. Die Wahrheit ist aber auch: In einer Zeit, in der - so die Zahlen der Genossenschaftsorganisation - 15 Prozent der Kunden rein digital unterwegs sind, 60 Prozent hybrid (online und offline) und nur noch 15 Prozent ihre Bankgeschäfte ausschließlich über die Filialen abwickeln, werden die …