Wenn es eines gibt, womit Filialbanken sich vom Wettbewerb differenzieren können, dann ist das persönlicher Service und Beratung. Mit diesen Pfunden kann man durchaus wuchern, denn es zeigt sich, dass auch junge Menschen trotz aller digitalen Affinität diesem persönlichen Element etwas abgewinnen können.
Allerdings hat das Konzept mitunter durchaus Schwächen: So ist der Serviceschalter (auch wenn es heute kein klassischer Schalter mehr ist, sondern meist ein Stehtisch mit …
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