DIGITALISIERUNG

Zustimmungseinholung - analog versus digital

Mit dem Einholen der Kundenzustimmung zu Bankgebühren ist es wie mit der starken Kundenauthentifikation: Um beides kommen die Anbieter nicht herum. Bei der Nutzerfreundlichkeit gibt es jedoch große Unterschiede.

Weil es ohne die Zustimmung der Kunden nun einmal nicht geht, wird ihnen meist eine Auswahl an Möglichkeiten eingeräumt, wie sie dieselbe erteilen können. Die Unterschrift eines Vordrucks und Rücksendung per Post ist regelmäßig eine davon. Schließlich muss es auch für die …

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