Bonusprogramme erzeugen wenig Markentreue

Bonusprogramme, die Kunden beim Kauf von Waren und Dienstleistungen zusätzliche Leistungen versprechen, sind in Deutschland weit verbreitet. Doch echte Markentreue entsteht dadurch nur selten. Acht von zehn Deutschen nutzen sie vor allem, um Geld zu sparen. Drei Viertel steigen nur ein, wenn sich die Teilnahme schnell lohnt. Ein weiteres Ergebnis: Eine knappe Mehrheit von 52 Prozent nimmt zwar an vielen Programmen teil, fühlt sich aber kaum enger an die jeweilige Marke gebunden. …