Die Kundenzufriedenheit mit Banken und Sparkassen in Deutschland ist 2023 weiter deutlich gesunken. Das geht aus dem Kundenmonitor Deutschland 2023 hervor. Nach starken Vorjahresverlusten sinken die Gesamtwerte sowohl für Filialbanken (Mittelwert: 2,41) als auch für Direktbanken (1,95) nochmals um signifikante sechs Basispunkte. Vor allem einzelne marktbedeutende Player verlieren dabei zweistellig an Zustimmung, während sich Institute mit gut bewerteten Online …
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