Trade Republic setzt im Kundenservice auf Menschen

Trade Republic hat einen persönlichen Kundenservice eingeführt. Nutzer erreichen die Bank per Telefon und Live-Chat. Der Service ist rund um die Uhr an sieben Tagen in der App verfügbar. Dafür hat das Unternehmen eigenen Angaben zufolge einen zweistelligen Millionenbetrag in die neue Infrastruktur, die Produktentwicklung und die Ausbildung von mehr als 1 000 Serviceagenten investiert, die den Kunden in acht Sprachen bei allen Fragen direkt weiterhelfen. Innerhalb der n …