Öffentliche Versicherer
Datenanalyse und KI - das Zeitalter der Kundenversteher
Dr. Stephan Spieleder, Mitglied des Vorstands, Versicherungskammer Bayern, München
Quelle: Versicherungskammer Bayern
Das Zeitalter der Digitalisierung ist das Zeitalter des Kundenservice, so Dr. Stephan Spieleder. Die Versicherungskammer Bayern setzt dafür Data Analytics ein, testet neue Geschäftsmodelle aus oder arbeitet mit Startups. Dabei geht es dem Konzern vor allem darum, sich schnell auf die Technologien der Zukunft einzustellen und diese für die Kunden zu nutzen. Darüber hinaus stellen die Bayern ihre Data-Analytics-Fähigkeiten auch anderen öffentlichen Versicherern …
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