Digitaler Kitt für persönliche Kundenbeziehungen

Lokales Banking ist weiterhin gefragt - und doch wird die Kundenbindung mit jeder geschlossenen Filiale weiterhin geschwächt. Die Lösung dafür ist die Digitalisierung - doch nur, wenn sie gut gemacht ist, sagt Christian Dechert. Dazu zählen Schnittstellen zwischen der digitalen und der analogen Welt, die dem Kunden genau dann weiterhelfen, wenn er es braucht. Und eine Echtzeit-Analyse der vorliegenden Daten, die auch die Kanalpräferenzen der Kunden berü …