Digitalisierung und Corona verändern das Marketing

Die Corona-Pandemie hat die Art und Weise, wie Kunden mit Unternehmen interagieren, nachhaltig verändert. Das erfordert auch ein Umdenken beim Marketing, sagt Sonja Messerschmidt. Neu in der Kommunikation der Stadtsparkasse Düsseldorf ist beispielsweise ein virtuelles Callcenter. Über Linkedin erreicht das Institut den Mittelstand und auf Tiktok hat die Sparkasse mittlerweile den reichweitenstärksten Bankenkanal in Deutschland. Und auch die digitale Umsetzung bisheriger …