Effektive Kundenansprache beim Mobile Banking

Eine navigationsfreundliche Banking-App spielt mittlerweile für mehr als jeden zweiten Bankkunden in Deutschland, Frankreich und Großbritannien eine Rolle bei der Entscheidung für eine Bank, so das Ergebnis einer Facebook-Studie. Die Untersuchung zeigt auch, dass es an Bedeutung gewinnt, Soziale Medien in die Kommunikation einzubeziehen, um jüngere Zielgruppen zu er reichen. Auch die Nutzung von Messaging-Diensten verbessert die Markenwahrnehmung. Red.