Smarte Kundenansprache als Hebel für nachhaltige Transformation

Passgenaue individuelle Ansprache ist ein wichtiger Faktor für Kundenbindung. Wie sich dies mithilfe künstlicher Intelligenz realisieren lässt, hat die Sparkasse Köln Bonn am Beispiel von Photovoltaikanlagen erarbeitet. Dazu wurden öffentlich zugängliche Daten mit Daten aus den Banksystemen verknüpft, um durch Methoden des maschinellen Lernens Kunden mit eigener Immobilie und Nachhaltigkeitsinteresse, aber ohne PV-Anlage zu identifizieren, um ihnen ein …