Zielgruppen

Wege zu einer intelligenten Kundensegmentierung

Thomas Schlösser, Bereichsleiter Vertriebsmanagement, Vereinigte Volksbank Raiffeisenbank eG, Wittlich

Die Vertriebssteuerung der Vereinigten Volksbank Raiffeisenbank in Wittlich hatte gravierende Mängel, so Thomas Schlösser. Rund die Hälfte der Kunden wurde gar nicht betreut, manche Berater klagten über zu viele, andere über zu wenige Ansprachemöglichkeiten, Zielvorgaben schienen oftmals unrealistisch. Ein Projekt zur Entwicklung einer Standardsoftware für intelligente Kundensgmentierung und Vertriebssteuerung soll hier Abhilfe schaffen. Mithilfe einer …

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