AGILITÄT

Die Zukunft der Banken - spezialisieren oder kooperieren?

Beate Murray, Foto: Western Union

Banken und Sparkassen haben seit der Finanzkrise den Blick viel zu sehr nach innen gerichtet. Auch bei der Digitalisierung betreiben sie "Nabelschau" und nehmen eher die Effizienzsteigerung von Prozessen in den Blick als die Kundenbedürfnisse. Dort haben die Fintechs die Nase vorn. Doch nicht nur deshalb sind Kooperationen wichtig, meint Beate Murray, sondern auch mit Blick auf den Fachkräftemangel. Red.

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Head of Sales Germany, Western Union Business Solutions, Frankfurt am Main
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