Die Zukunft der Bankeninfrastruktur - Corona als Katalysator

Bei der Hamburger Volksbank hatte die Corona-Krise eine Katalysator-Wirkung bei der Anpassung des Filialnetzes. Weil der Test, ob das Geschäft auch mit weniger Standorten funktioniert, erfolgreich war, wurde beschlossen, zehn Filialen, die ohnehin schon auf der Streichliste standen, gar nicht wieder zu eröffnen. Begleitet wurde das von intensiver Kundenkommunikation und einer kräftigen Aufstockung der "digital-persönlichen Einheit" Hamburger Volksbank Di@log, …