"Bei Big Data müssen wir unsere Rolle noch suchen" Interview mit Heiko Frohnwieser

Schon immer haben Banken beträchtliche Datenbestände über ihre Kunden. Dass diese im Rahmen des Customer Relationship Management bis heute nicht optimal genutzt werden, liegt nicht zuletzt an fehlenden Ressourcen, so Heiko Frohnwieser. Bei Big Data stellt sich Banken insofern nicht nur das Datenschutz- und Akzeptanzproblem, sondern es droht auch die Gefahr einer Überfrachtung mit Daten. Dem Thema verschließen darf sich die Branche dennoch nicht. Sonst öffnet …