"Die Videoberatungen kommen sehr gut bei den Kunden an" Interview mit Martin Hettich

Bereits im April 2015 ist die Sparda-Bank Baden-Württemberg in den Videochat mit ihren Kunden eingestiegen. Nachdem sich das Konzept eingespielt hat, bietet die Bank seit Oktober 2017 auch die Baufinanzierungsberatung per Video an. Primär richtet man sich mit diesem Angebot an Kunden im eigenen Geschäftsgebiet, denen der Weg zur nächsten Geschäftsstelle zu weit ist. Man hat aber auch Kunden von außerhalb im Blick. Aggressiv um Neukunden außerhalb von …