Um private Baufinanzierungen tobt ein intensiver Wettbewerb, der vornehmlich über die Zinshöhe ausgetragen wird. Doch wonach wählen die Kunden ihren Kreditgeber aus? Dazu befragte das Hamburger Marktforschungsinstitut Maritz Research Menschen, die in den nächsten zwei Jahren eine Hypothek aufnehmen wollen oder dies bereits 2012 getan haben. Für 52 Prozent der Befragten sind die Konditionen entscheidend. Allerdings vertrauen 39 Prozent auf die eigenen Erfahrungen mit dem Anbieter oder auf Empfehlungen. Auf die Kosten, die mit dem Darlehen verbunden sind, achten 36 Prozent, aber nur jeder Dritte schätzt Service- und Beratungsqualität. Trotzdem wollen 71 Prozent der Befragten den Vertrag in einer Geschäftsstelle des Anbieters abschließen. Nur 17 Prozent sind zum Online-Abschluss bereit. Der Studie zufolge spielten persönliche Beratungsgespräche bei den Kunden lokaler Banken eine deutlich größere Rolle als bei überregional tätigen Anbietern. Bei Kunden von Großbanken überwiegen dagegen die Konditionen als Auswahlkriterium. Bevorzugte Anbieter von Baukrediten sind der Umfrage zufolge die Sparkassen mit 19 Prozent. Auf dem zweiten und dritten Platz folgen die Volks- und Raiffeisenbanken mit elf Prozent sowie die ING-Diba mit acht Prozent. L.H.