Bankmanagement-Glossar

Was ist Customer Integration?

"It is the customer who determines what a business is." Diese Kernaussage von Peter Drucker aus den fünfziger Jahren ist heute aktueller denn je. Finanzdienstleistungen, vor allem im Business-to-Busi-ness-Bereich, werden immer stärker maßgeschneidert, um den individuellen Kundenbedürfnissen gerecht zu werden.

Individualisierte Dienstleistungen haben hohes Ertragspotenzial

Die Kunden dieser individualisierten Dienstleistungen haben ein hohes Infor-mations-, Interaktions- …

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Autor Informationen

Assistenzprofessorin am Institut für Marketing-Management der Wirtschaftsuniversität Wien
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Honorarprofessor der Wirtschaftsuniversität Wien
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