Direktbanken und Social Media: Neue Chancen in der Kundenbindung

Das Engagement in den sozialen Medien bietet Direktbanken die Möglichkeit, die Anonymität gegenüber dem Kunden zu überwinden. Speziell für sie ist das Web 2.0 deshalb mit besonderen Chancen verbunden. Ein echtes Social-Media-Geschäftsmodell hat zwar auch die Netbank noch nicht gefunden. Doch auch ohne die sozialen Medien als Absatzkanal zu nutzen, sieht sie gute Chancen, durch Abbildung der Unternehmenskultur potenzielle Kunden zu überzeugen. Deshalb r …