Die Teambank AG verzeichnete konnte im zweiten Corona-Jahr ihren Ratenkreditbestand gegenüber 2020 um 1,7 Prozent auf 9,0 Milliarden Euro steigern. Die Zahl der erhöhte sich um 2,2 Prozent auf 984 000. Deutlich gewachsen ist die Nutzungsquote der Self-Service Angebote. Sie lag zum Jahresende 2021 bei 57 Prozent, was im Vergleich zu 2020 einem Plus von 12 Prozentpunkten entspricht.
An ihre deutschen Partnerbanken hat die Bank 255,7 Millionen Euro an Provisionen ausgeschüttet. Das entspricht einem leichten Rückgang um 0,1 Prozent. Die Provisionen an österreichische Partnerbanken betrugen 49,1 Millionen Euro (plus25, 5 Prozent). Mit 30 neu gewonnenen und reaktivierten Partnerbanken wurde die Zusammenarbeit mit Genossenschaftsbanken weiter ausgebaut. Insgesamt kooperieren über 90 Prozent aller deutschen Genossenschaftsbanken mit der Teambank. In Österreich waren es zum 31. Dezember 2021 alle Volksbanken und 38 Prozent der Raiffeisenbanken.
Die von 54,6 auf 58,2 Prozent gestiegene Cost-Income-Ratio erklärt die Bank mit gezielten Investitionen in ihre Zukunftsfähigkeit, die den Verwaltungsaufwand im Geschäftsjahr 2021auf 289,1 Millionen Euro (2020: 255,7 Millionen Euro) steigen ließ. „Unsere digitale Kundenreise zu perfektionieren, ohne dabei das Persönliche zu verlieren, darin liegt unser Anspruch“, so der Vorstandsvorsitzende Frank Mühlbauer. Mit der neuen genossenschaftlichen Ratenkreditplattform Genoflex können alle teilnehmenden Genossenschaftsbanken erstmals Ratenkredite von weiteren Finanzinstituten anbieten, sofern kein Easycredit-Abschluss zustande kommt. Genoflex wurde als Joint Venture der Teambank und der Hypoport SE im Herbst 2021 gegründet und befindet sich aktuell in der Pilotierung. Mühlbauer ergänzt: „Durch Genoflex bieten wir unseren Partnerbanken in Deutschland die Möglichkeit, ihre Vertriebseffizienz weiter zu optimieren. Damit haben wir einen weiteren Baustein unseres Angebots auf unserem Weg zum dauerhaften Liquiditätsbegleiter entwickelt.“ Gleichzeitig konnten beim Teilzahlungsverfahren Ratenkauf by Easy Credit die Bestellmöglichkeiten auch im stationären Handel erweitert werden, um sich auf das veränderte Konsumverhalten einzustellen.
