Customer Equity

Im Zuge der wachsenden Bedeutung des wertorientierten Kundenmanagements in der Finanzdienstleistungsbranche rückt die Bewertung von Kundenbeziehungen immer stärker in den Fokus unternehmerischer Entscheidungen und Strategien. Aus dem verstärkten Streben nach Wertorientierung im Marketing resultiert die Notwendigkeit, alle Marketingmaßnahmen so auszurichten, dass Gewinn und Nachhaltigkeit der Kundenbeziehungen optimiert werden. Die im Rahmen der Kundenorientierung anfallenden Investitionen …

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Autor Informationen

Honorarprofessor der Wirtschaftsuniversität Wien
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Assistenzprofessorin am Institut für Marketing-Management der Wirtschaftsuniversität Wien
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Das kommende Bankkarten-Forum findet am 09. September 2020 wie gewohnt in den Räumen der DZ BANK AG, Frankfurt am Main statt.

 

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