Filiale, Videokonferenz oder Sprachassistent - Stochern im Ungewissen?

Sprachroboter am Telefon, so viel scheint klar, werden Bankkunden auch in zehn Jahren noch nicht mögen, wie eine Umfrage im Auftrag von Atruvia zeigt, für die vom 15. bis 21. Juni 2022 insgesamt
2 064 Privatpersonen in Deutschland, nach Alter, Geschlecht und Region bevölkerungsrepräsentativ befragt wurden. Die Relevanz des persönlichen Telefonats nimmt demnach zwar ab. Wer jedoch anruft, der will ganz offensichtlich mit einem Menschen sprechen. Das eigentliche …