DIGITALISIERUNG

Operation Kundenservice

Man stelle sich vor, ein Kunde erhält einen PIN-Brief mit Zugangsdaten zu seinem elektronischen Wertpapierpostfach - sinnigerweise alles im selben Anschreiben, damit jemand, der dieses eventuell unrechtmäßig in die Hand bekommt, gleich Anmeldekennwort und PIN beisammen hat. Diese Zugangsdaten wollte der Kunde zwar eigentlich gar nicht haben, weil er bekennender Freund gedruckter Informationen im DIN-A4-Format ist, doch der Gesetzgeber will es nun einmal so. Also zeigt er …

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