Im Jahr 2019 hat Barclaycard mit dem Dienstleister Audience Serv zehn E-Mail-Kampagnen durchgeführt. Zuvor hatte das Unternehmen den E-Mail-Kanal jahrelang nicht genutzt. Auf Basis eines neuen Algorithmus wurden die Adressaten nicht nur nach rund 100 Nutzermerkmalen segmentiert. Sondern die Mails wurden nur dann an relevante Empfänger verschickt, wenn diese gerade online aktiv waren.
Im Schnitt betrug die Öffnungsrate pro Versand rund 50 Prozent und übertraf dabei die Vorgabe von mindestens 30 Prozent. Meist erhielten 800 000 Adressaten die einzelnen der sieben Kampagnen, wobei zwischen 41 und 54 Prozent der E-Mails geöffnet wurden.