Direktbanken erzielen im Schnitt ein gutes Gesamtergebnis in Sachen Servicequalität, so eine Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität zeigt. Das DISQ hat sieben Direktbanken getestet. Mit durchschnittlich 70,0 erzielten Punkten haben sich die Institute im Vergleich zur Vorgängerstudie von 2021 (69,1 Punkte) verbessert. Positiv schneidet die Branche sowohl bei den Konditionen als auch beim Aspekt Sicherheit, etwa in puncto Legitimationsverfahren …
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