50 Jahre Marketing - wo stehen wir heute?

Als vor 50 Jahren die Zeitschrift bank und markt gegründet wurde, sah sich die Bankenbranche gerade mit der Forderung nach mehr Kundenorientierung konfrontiert, erinnert Jörg-E. Cramer. Sehr viel weiter ist die Branche auch heute nicht. Kundennähe, so der Autor, ist oftmals nur noch ein zu Marketingzwecken verwendetes Schlagwort. Das ist zwar nur teilweise die Schuld der Banken. Auch der Gesetzgeber trägt eine Mitverantwortung. Dennoch müssen Geschäftsmodelle, …