Die treuesten Bankkunden leben in Deutschland

Im internationalen Vergleich sind die Deutschen relativ treue Bankkunden, so der Consumer Banking Report von Epam. Potenzial für Filialbanken macht die Studie für Deutschland bei den 18- bis 34-Jährigen aus, da sie überdurchschnittlich häufig eine Filialbank aufsuchen. Dennoch raten die Autoren auch ausdrücklich dazu, ausgetretene Pfade zu verlassen. Dazu gehört es, den Wert des Filialerlebnisses in digitalen Kanälen zu replizieren und durch …