VERBUNDSTRATEGIE

"Wir werden künftig wieder mehr persönlichen Service anbieten" - - Interview mit Thomas Rosenfeld

Thomas Rosenfeld, Foto: BW-Bank

Beratungscenter ohne regelmäßige Öffnungszeiten, in denen eine Terminabsprache erforderlich ist, haben die Kunden der BW Bank nicht überzeugt. Deshalb steuert die Bank jetzt wieder um und baut die Hälfte der reinen Beratungsstandorte zu bemannten Filialen, die andere Hälfte zu SB-Centern um. Auch in Zeiten der Digitalsieriung, so die Erkenntnis, sollte man die Nachfrage nach persönlichem Service nicht unterschätzen. Red.

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