Kommunikation für Finanzdienstleister

Der neue Wettbewerb um Transparenz und Qualität

Seit dem Beginn der weltweiten Finanzmarktkrise sind Unwägbarkeit und Unsicherheit für viele Privatkunden zu Konstanten geworden. Schon Ende 2008 sorgten sich viele Bürger erstmals um die Sicherheit ihrer Ersparnisse. Die Angst um das eigene Vermögen und die Frage, ob die Einlagen bei der Hausbank noch sicher sind, führten zu einem hohen Beratungsbedarf. Im Privatkundengeschäft der Deutschen Bank beispielsweise nahm die Zahl der Kundengespräche alleine im vierten Quartal 2008 um ein Drittel …

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