Die Corona-Krise gilt als Brandbeschleuniger der Digitalisierung. Wo persönlicher Kontakt nicht mehr möglich war, hat die Finanzwelt den Vertrieb binnen Wochen teils radikal verändert. Telefon- und Videoberatungen haben sich zum geschäftskritischen Instrument für Versicherungen, Banken und Finanzvertriebe entwickelt und bilden heute die Lebensader zwischen Kunde und Berater. Wettbewerbsvorteile sicherte sich die Bank, die schon vor Ausbruch der Pandemie virtuell in …
Dieser Artikel ist Teil unseres Online-Abo Angebots.
