Brigitte Zypries übernimmt zum 1. September 2023 die Funktion der unabhängigen Ombudsfrau der Schufa. Zypries war von 2002 bis 2009 Bundesministerin der Justiz und von 2017 bis 2018 Bundesministerin für Wirtschaft und Energie. Seit ihrem Ausscheiden aus der Politik ist sie ehrenamtlich tätig und nimmt verschiedene Aufgaben in der Wirtschaft wahr. Künftig ist Brigitte Zypries dafür zuständig, Streitfälle zwischen Verbrauchern und der Schufa zu schlichten, und kann die Auskunftei auch dazu verpflichten, Löschungen im Datenbestand der Beschwerdeführer vorzunehmen. Die Schufa bietet das kostenfreie Ombudsverfahren seit 2010 als einzige Auskunftei an.
Zypries folgt auf den ehemaligen Präsidenten des Bundesverfassungsgerichts, Prof. em. Dr. Dres. H. C. Hans-Jürgen Papier, der das Amt des Ombudsmanns nach zehn Jahren zum 31. August 2023 niederlegt. Während seiner Amtszeit seit 2014 haben ihn knapp 10 000 Verbraucheranliegen erreicht. In rund 300 Fällen hat Papier die Schufa angewiesen, Löschungen und Korrekturen im Datenbestand vorzunehmen, da der Schufa oder einem ihrer Vertragspartner ein Bearbeitungsfehler unterlaufen ist.