Die Einschätzung des Ertragsentwicklungstrends im deutschen Privatkundengeschäft (ohne Private Banking) bleibt weiter negativ. Bis 2022 wird das Ertragspotenzial auf 45,6 Milliarden Euro absinken. 2017 beliefen sich die Erträge noch auf 50,1 Milliarden Euro. Das ist das Ergebnis der zeb-Privatkundenstudie 2018. Ohne weitere Kostensenkungsinitiativen wäre damit schon im nächsten oder übernächsten Jahr ein negatives Ergebnis zu erwarten, so zeb-Partner Ulrich Hoyer, vor Journalisten in Frankfurt. Setze man nur auf den Kostenhebel, wäre demnach für eine Stabilisierung auf dem Ergebnisniveau von 2017 Kostensenkungen von 16 Prozent erforderlich.