Bankassurance und Allfinanz

Wenn es ein Vorsorgethema gibt, das in starkem Maße am Tropf der Politik hängt, sprich bei dem die Abschlussbereitschaft der Menschen von dem abhängt, was in Berlin beschlossen wird, dann ist das die private Pflegeversicherung. Klar ist, dass die Kosten für häusliche und vor allem stationäre Pflege explodiert sind und weiter steigen werden. Längst haben sie ein Niveau erreicht, das sich ein großer Teil der Rentner in Deutschland nicht mehr leisten kann.

Das wäre für sich genommen, ein starkes Argument für private Vorsorge. Doch weil Eigenvorsorge immer mit dem Verzicht auf Konsum verbunden ist, machen die Menschen naturgemäß die Kosten-Nutzen-Rechnung auf: Wie stehe ich mit Pflegezusatzversicherung und wie ohne da? Die Antwort …

Die großen Erstversicherer im deutschen Markt verbessern ihren Vertrieb weiter. Durch eine zunehmende Vernetzung ihrer Vertriebskanäle passen die Versicherer sich immer besser an das hybride Verhalten der Kunden an. Das ist das Ergebnis des Hybrid Sales Index (HSI) 2024 des Beratungsunternehmens Wavestone. Der HSI untersucht seit 2021, wie erfolgreich Versicherer hybride Kunden auf ihrer Customer Journey ansprechen, begeistern und bis zum Abschluss führen, und macht dabei vier Stufen der digitalen Reife aus.

Kein Anbieter bewegt sich auf der ersten Reifegradstufe, die durch den Fokus auf Einzelkanäle geprägt ist. Fünf Unternehmen agieren in der zweiten Reifegradstufe (Multikanalansatz mit …

Das Segment der kleinen und mittelgroßen Unternehmen und hier besonders das Teilsegment der kleinen Unternehmen (10 bis 49 Beschäftigte und 10 Millionen Jahresumsatz) ist für Versicherungen nicht nur deshalb interessant, weil sie nicht nur zahlenmäßig, sondern auch wirtschaftlich einen relevanten Anteil am gesamten KMU-Segment darstellen. Zudem zeichnet sich das Segment kleiner Unternehmen durch eine verbreitete Unterversicherung und damit ausschöpfbares Vertriebspotenzial aus. Ein Grund dafür ist nicht zuletzt die ausgeprägte Heterogenität der Betriebsarten sowie der sich verändernden Risikoprofile. Daraus ergibt sich zwar Potenzial, es ist jedoch herausfordernd.

Um dieses Wachstumsfeld näher zu beleuchten, hat Roland Berger …