Grafik: Durchschnittliche Erträge im Privatkundengeschäft je Haushalt nach Bedarfsfeldern 2000 versus 2009 (Angaben in Euro)
Grafik: Günstige Konditionen: Anspruch und Wirklichkeit Konditionen und Gebühren müssen günstiger sein als bei anderen Instituten (Angaben in Prozent)
Grafik: Konditionentransparenz aus Kundensicht: Gebühren und Konditionen werden detailliert und verständlich ausgedruckt (Angaben in Prozent)