Grafik: Vor allem das Eingehen auf Kundenbedürfnisse weckt Vertrauen (Angaben in Prozent)
Grafik: Erfüllen Filial- und Direktbanken diese Aspekte? (Angaben in Prozent)
Grafik: Bei Direktbanken steht vor allem Zuverlässigkeit und Fehlerfreiheit im Vordergrund (Angaben in Prozent)
Grafik: Erfüllen Direktbanken diese Erwartungen? (Angaben in Prozent)