Soziale Kompetenzen, darin sind sich die Personalverantwortlichen in den Kreditinstituten einig, sind für Bankmitarbeiter heute wichtiger denn je. Schließlich kann nur derjenige seine Kunden dessen Bedürfnissen gemäß beraten, dem es gelingt, sich in den Kunden hineinzuversetzen. Das erfordert Flexibilität.
Insofern passt es, wenn die Volksbank Mittelhessen ihre Auszubildenden nun bereits seit etlichen Jahren schon im ersten Lehrjahr einem Perspektivenwechsel der besonderen Art aussetzt: Im Rahmen einer sozialen Woche sammeln sie Erfahrungen in gemeinnützigen Einrichtungen der Region - von lokalen Tafel-Initiativen bis hin zu Kinder- und Seniorenbetreuung.
Die entsprechenden Praktikumsplätze suchen die Auszubildenden selbst. Und dies dürfte in zweierlei Hinsicht hilfreich sein. Zum einen lässt sich auf diesem Weg vermeiden, dass ein Praktikumsplatz dem betreffenden Hospitanten rein gar nicht liegt, wie es so mancher im Sozialpraktikum während der Schulzeit leidvoll erfahren haben dürfte. Dann bringt der Einsatz weder dem Praktikanten noch der betreffenden Einrichtung sonderlich viel.
Vor allem aber wird durch die Eigeninitiative die aktive Ansprache geübt, die ein Kundenbetreuer heute ständig leisten muss. Und diese Übung geschieht in einem Umfeld, in dem die Wahrscheinlichkeit, auf offene Ohren zu stoßen, denkbar groß ist, sind doch soziale Initiativen stets auf ehrenamtliche Helfer angewiesen. Der Motivationseffekt durch das Erfolgserlebnis ist vermutlich nicht zu unterschätzen. Und wenn es der eine oder andere im Zuge seines Praktikums auch mit schwierigen Menschen zu tun bekommt, denen er lieber aus dem Weg gehen würde, ist das doch eine gute Übung: Im beruflichen Alltag kann man sich vor schwierigen Kunden auch nicht drücken und muss bestmöglich auf sie eingehen.
Über den Lerneffekt für die jungen Leute hinaus hat dieser Ausbildungsteil der besonderen Art für die Bank auch noch einen ganz anderen Effekt: Sie stärkt die Wahrnehmung als Anbieter, dessen regionale Verantwortung mehr als ein bloßes Lippenbekenntnis ist. sb