Je klarer das Markenbild eines Versicherers wahrgenommen wird, desto höher ist die Zufriedenheit des Kunden mit den Unternehmen, so das Ergebnis einer Studie der Unternehmensberatung MSR Consulting, Köln. Das gilt besonders für private Krankenversicherer und Rechtsschutz-Spezialisten. Bei der Privaten Krankenversicherung gilt der Zusammenhang sowohl bei Ein- als auch bei Mehrspartenversicherern. In der Rechtschutzversicherung gilt er vor allem für die Einspartenversicherer. Die Markenpflege ist deshalb besonders für Einspartenversicherer eine elementare Aufgabe.